Obchodné podmienky
Sídlo firmy / Prevádzkovateľ:
Speediet SK s. r. o., Černyševského 10
Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01
Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01
IČO 53 730 631
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 152034/B dňa 23.04.2021
Zodpovedná osoba: Ing. Miroslav Fajčík
Nie sme platcami DPH.
Bankové Spojenie:
FIO banka, a.s.
č.ú.: 2501975593 / 8330
IBAN: SK8783300000002501975593
SWIFT: FIOZSKBAXXX
Objednávky:
(Informácie o objednávkach, realizácia objednávok)
Zákaznícka linka v pracovné dni Po - Pi od 9:00 do 18:00
O2 +421 905 212 081
info@speediet.com
Reklamácie:
(Ak máte akýkoľvek problém s Vašou objednávkou, tovarom)
Zákaznícka linka v pracovné dni Po - Pi od 9:00 do 18:00
O2 +421 905 212 081
info@speediet.com
Technické problémy:
(Ak ste našli chybu, neviete sa zaregistrovať alebo prihlásiť)
info@speediet.com
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
e-mail: ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
e-mail: ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Registrácia zákazníka
Zákazníci majú možnosť zaregistrovať sa pred nakupovaním a vytvoriť si tak vlastný užívateľský účet s množstvom výhod. Registrácia má za úlohu poskytnúť zákazníkom výhody za ich vernosť v podobe ďalších zliav, akcií, špeciálnych ponúk a podobne. Každý zákazník potvrdením registrácie súhlasí so spracovaním osobných údajov.
Cena
Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú konečné. Nie sme platcami DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmene menových kurzov, pri výraznom náraste inflácie a zmene cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru. Kupujúci má v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť.
Objednávka s povinnosťou platby
Internetová objednávka: Tovar môžu prihlásení zákazníci objednávať jednoduchým kliknutím na ikonku „Do košíka“, čím sa produkt automaticky vloží do objednávaného zoznamu produktov a zobrazí sa pop-up okno s informáciou o pridaní tovaru. Do nákupného košíka je možné vkladať ľubovoľný počet položiek. V nákupnom košíku môžete vybrané položky upravovať (veľkosť, počet, príchuť...) podľa potreby. Ak chcete svoj nákup zrealizovať, vyplňte v jednotlivých krokoch všetky náležitosti potrebné k vybaveniu Vašej objednávky. Potvrdením ikonky „súhlasím s obchodné podmienky“ a následným potvrdením objednávky bude Vaša objednávka zaregistrovaná.
Telefonická objednávka: Na našej zákazníckej linke +421 905 212 081 môžete realizovať telefonické objednávky NONSTOP, na ktorýkoľvek sortiment v našej ponuke. Tento spôsob využívajú zákazníci najmä vtedy pokiaľ nemajú prístup k internetu a podobne. Jednoduchým zavolaním nám nadiktujete všetky údaje potrebné k vybaveniu objednávky.
Objednávka emailom. Tovar si môžete objednať aj emailom na info@speediet.com kde rozpíšete jednotlivé položky, počet objednaných kusov, fakturačné údaje, dodacie údaje. V prípade, že objednaný tovar nebude v požadovanom množstve na sklade, kontaktujeme Vás.
Dostupnosť tovaru
V našom sortimente sa nachádza množstvo tovarov od rôznych dodávateľov. Spravidla máme propagovaný tovar v skladových zásobách. Štandardný čas odoslania tovaru prostredníctvom kuriérskej služby je do 48 hodín od prijatia s výnimkou sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov. Pokiaľ tovar nebude v čase objednávky na sklade, budeme Vás informovať o náhradnom termíne expedície.
Spôsob platby
Dobierka: Objednávku uhrádzate pri prevzatí v hotovosti. (Cena za dobierku je 1,00 EUR,).
Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade klientov ktorí bezdôvodne odmietli prevziať objednaný tovar, pri každej ďalšej objednávke, zmeniť spôsob platby za bankový prevod / vklad. Pri druhom bezdôvodnom odmietnutí zásielky, takémuto zákazníkovi každé ďalšie objednanie tovaru odoprieť.
Bankový prevod / vklad: (Cena za prevod je -1,00 EUR,) Objednávku uhradíte bankovým prevodom alebo vkladom na náš účet vo FIO banke, z ktorejkoľvek banky na základe údajov (č. účtu, variabilný symbol = číslo objednávky, suma k úhrade), ktoré sa Vám zobrazia po zrealizovaní objednávky len v prípade, že ste zvolili možnosť úhrady prostredníctvom tejto služby. Po pripísaní platby na náš účet (spravidla do troch pracovných dní) bude objednávka odoslaná podľa dostupnosti položiek obsiahnutých v objednávke. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku, ktorej platbu neobdrží do 3 pracovných dní nasledujúcich po dni od objednania.
GoPay+: (Cena za platbu je 0,00 EUR,) je produkt, vďaka ktorému majú klienti ktorejkoľvek banky vlastniaci platobnú kartu VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro alebo Diners Club možnosť platiť vo virtuálnych obchodných domoch. Po zvolení spôsobu platby systémom GoPay a potvrdení objednávky sa systém automaticky presmeruje na zabezpečenú web stránku, kde je potrebné vyplniť požadované údaje - číslo karty, platnosť karty, ochranný kód a 3-D Secure heslo (obdržíte ho formou SMS). Použitie 3-D Secure technológie umožňuje overenie držiteľa platobnej karty pred odoslaním platby na autorizáciu vydavateľskej banke. Banka následne zrealizuje platbu v autorizačnom centre. Po obdržaní výsledku transakcie v priebehu niekoľkých sekúnd oznámi tento výsledok zákazníkovi na svojej web stránke a obchodnému domu prostredníctvom e-mailu alebo v inom dohodnutom špecifickom formáte. Následne bude zákazník presmerovaný na stránku virtuálneho obchodného domu.
Poštovné
Doručenie.
Objednaný tovar posielame kuriérskou službou (vo výnimočných prípadoch po dohode s klientom aj Slovenskou poštou). Lehota dodania závisí od lehoty prepravcu. Je to spravidla nasledujúci pracovný deň, po dni odoslania. Ak pri objednaní správne vyplníte svoju e-mailovú adresu, budete o expedovaní tovaru informovaní. Ak vyplníte správne telefonický kontakt, budete informovaní aj SMS správou.
Pokiaľ tovar nebude v čase objednávky na sklade (systém e-shopu to síce neumožňuje), ale pri prípadnej technickej poruche Vás budeme telefonicky kontaktovať a tovar odošleme po vzájomnej dohode.
Cena prepravy tovaru v rámci Slovenskej republiky kuriérskou službou je 3,20 EUR, s dobierkou 4,20 EUR., cena prepravy na výdajné miesto Packeta je 2,5 EUR, s dobierkou 3,50 EUR (Pri objednávke nad 50,00 EUR je doprava grátis, hradí sa len zvolená platba od -1,00 EUR do 1,00 EUR).
Cena sa týka všetkých zásielok fyzických osôb doručovaných na Slovensku bez ohľadu na ich hmotnosť a veľkosť.
Všetky objednávky realizované v našom obchode sa riadia zákonmi Slovenskej republiky a nepodliehajú zákonom iných štátov.
Prevzatie tovaru od prepravcu
Zákazník je povinný prekontrolovať zásielku a prevziať ju iba ak nie je nijako poškodená. Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, nepodpisujete doručovateľovi dodací list, kým za jeho prítomnosti neskontrolujete tovar pod obalom! V prípade poškodenia výrobku spíšte reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne o tejto skutočnosti informujte predávajúceho. Následne pri riešení reklamácie je kupujúci povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť. Nový tovar Vám zašleme spravidla do 3 dní, pokiaľ je na sklade.
Ak zásielka nebola pri preberaní poškodená, a napriek tomu je po rozbalení tovar poškodený, ohláste to ihneď (najneskôr do troch pracovných dní ) na dispečing prepravnej spoločnosti ! Pokiaľ tak neurobíte, môžete si uplatniť nároky z vád zistených pri prehliadke len ak preukážete, že tieto vady mal tovar už v čase jeho prevzatia. Nasledujúci pracovný deň po nahlásení príde kuriér prepravnej spoločnosti spísať škodový protokol a tovar odvezie na reklamačné oddelenie, ktoré nás bude informovať.
Pokiaľ je po rozbalení tovar poškodený inak (ide o výrobnú vadu), kontaktujte prosím priamo nás cez e-mail, tel. alebo SMS.
Záručná doba
Na tovar zakúpený v tomto internetovom obchode sa vzťahuje záruka 24 mesiacov, ak nie je na obale výrobku uvedené inak. (Pri potravinovom tovare a pod.)
Reklamácie
V prípade reklamácie tovaru Vám odporúčame kontaktovať nás vopred telefonicky na zákazníckej linke +421 905 212 081 (V pracovné dni Po-Pi od 9:00 do 18:00) alebo e-mailom info@speediet.com. Tým, že nás budete kontaktovať vopred dokážeme efektívnejšie vyriešiť reklamáciu tovaru.
Po dohode môžete reklamovaný tovar zaslať na adresu skladu: SPEEDIET, Trieda SNP 48/A, 040 11 Košice.
V prípade zasielania reklamovaného tovaru, priložte prosím žiadosť s popisom závady tovaru spolu s daňovým dokladom a potvrdením o prevzatí /zaplatení zásielky s reklamovaným tovarom (stačí kópia).
V prípade doručenia nekompletnej objednávky nás prosím kontaktujte čo najskôr - najneskôr do 2 dní od prevzatia. Neskôr reklamácia nemusí byť uznaná.
O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky, resp. e-mailom a zároveň mu bude doručená spolu s reklamovaným tovarom kópia reklamačného protokolu.
V prvom kole reklamácie sa závada na výrobku odstráni. Ak odstránenie závady nie je možné, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy (a teda vrátenie peňazí), alebo na zníženie ceny.
Čas, od kedy začína plynúť záručná doba, zistíte na doklade o kúpe (blok, faktúra, dodací list atď.). Doklad si prosím dôkladne uschovajte. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.
Pri vybavovaní reklamácií sa riadime reklamačným poriadkom v súlade s § 18 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. Záruka tovaru začína plynúť dňom jeho prevzatia zákazníkom.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Kópiu reklamačného protokolu odošle predávajúci kupujúcemu spolu s tovarom, resp. mu ju odovzdá osobne pri prevzatí reklamovaného tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adrese Speediet SK s. r. o., Černyševského 10, Bratislava - mestská časť Petržalka 851 01, mail: info@speediet.com, mobil: +421 905 212 081. Tovar po dohode zasielajte späť na adresu skladu: Speediet, Trieda SNP 48/A, 04011 Košice.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy a vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe (mimo dobierok) ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Pri úhrade kúpnej ceny na dobierku, túto vrátime prevodom na Váš bankový účet.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 30-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Výživové doplnky a ostatné prípravky určené na užívanie sú v súlade s vyššie uvedeným zákonom klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť a preto musí byť tento druh tovaru v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý.
Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku prostredníctvom elektronickej pošty, listom alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 kalendárnych dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim, pokiaľ sa spolu nedohodnú inak.
Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 102/2014 Z. z.
Neposielajte tovar na dobierku, takto zaslaný tovar nepreberáme. Odporúčame Vám tovar poistiť.
Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy výhradne písomne, a to prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu sídla predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto základných obchodných podmienok, e-mailom na adrese info@speediet.com alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti.
O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené bezodkladne na ním určený bankový účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Autorské práva
Akékoľvek používanie obsahu, prekladov, článkov a iných materiálov zo stránok Speediet SK s. r. o. je bez písomného súhlasu zakázané a právne postihnuteľné .
© 2021 Speediet SK s. r. o. Všetky práva vyhradené.